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前台礼仪接待的礼宾技巧;目录;01;为什么前台礼仪接待很重要;不良前台礼仪接待的后果;;前台礼仪接待的基础要求;;02;善于倾听客户需求;;非言语沟通技巧;;总结;03;;提升服务效率;;提升客户忠诚度;04;;提升跨文化沟通能力;解决跨文化冲突;;总结;05;应对突发情况的应急预案;冷静应对突发危机;危机后处理工作;;总结;06;;未来前台礼宾技巧的发展方向;感谢;结束语;07;;礼仪接待的重要性;礼仪接待的基本原则;礼仪接待的步骤;;营造良好企业形象;
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