铁路售票pos机现场实际操作.pptVIP

铁路售票POS机现场实际操作引言POS机基本操作POS机日常维护安全注意事项总结contents目录01引言这是一种用于铁路售票的专用终端设备，具有购票、支付、打印车票等功能。铁路售票POS机指在铁路车站或相关场所，对售票POS机进行实际操作，完成售票流程。现场实际操作主题简介通过现场实际操作，使操作人员熟练掌握售票POS机的使用方法，提高工作效率，提升服务质量。确保操作人员能够独立完成售票流程，解决常见问题，提供优质的售票服务。目的和目标目标目的02POS机基本操作按下POS机上的开机按钮，等待系统启动，进入初始界面。开机按下POS机上的关机按钮，系统将关闭应用程序并退出登录。关机开机与关机在POS机界面上选择目的地车站。购票流程选择目的地根据出行时间选择合适的车次。选择车次根据需求选择座位等级，如硬座、软座、硬卧和软卧等。选择座位等级输入乘客的姓名、身份证号码等信息。输入乘客信息选择支付方式，如现金、银行卡、电子支付等，完成支付。支付票款支付成功后，POS机会打印出车票和收据。取票插入车票选择退票原因确认退票取款退票流程将车票和购票时使用的银行卡或支付凭证插入POS机。核对退票信息，确认无误后点击确认退票。在界面上选择退票原因，如行程改变、取消行程等。退票成功后，银行卡或支付账户会收到相应的退款。将车票和购票时使用的银行卡或支付凭证插入POS机。插入车票选择改签日期和车次支付差价取票选择新的出行日期和车次，确认改签信息。如果改签涉及车票差价，需支付差价金额。改签成功后，POS机会打印新的车票和收据。改签流程03POS机日常维护使用柔软的湿布擦拭外壳表面，保持清洁。清洁外壳表面清洁触摸屏清洁接口使用专用的屏幕清洁剂擦拭触摸屏，避免使用酒精或含有化学物质的清洁剂。定期检查并清洁接口，避免灰尘和杂质的堆积。030201清洁保养检查电源线是否连接正常，如有问题请及时更换。无法开机检查屏幕是否清洁，如有问题请及时清洁屏幕。触摸屏失灵检查打印纸是否用完，如有问题请及时更换打印纸。打印机故障常见故障处理检查硬件定期检查POS机硬件是否正常，如有问题请及时维修或更换。软件更新定期检查并更新POS机软件，以确保系统稳定性和安全性。数据备份定期备份POS机数据，以防数据丢失。定期检查04安全注意事项防止假币识别钞票真伪在接收钞票时，应仔细检查钞票的真伪，注意观察水印、防伪线、安全线等特征，以及是否有涂改、拼接的痕迹。配备验钞设备为了提高识别准确率，可以配备专业的验钞设备，如验钞机或紫光灯。定期培训对操作人员进行定期的验钞培训，提高他们对假币的识别能力。