电商运营工作总结.pdf

电商运营工作总结 电商运营工作总结 篇一：电商运营个人工作总结报告 篇一：电商运营个人工作总结报告 工 作 报 告 工 作 报 告 工作时间： XX 年 10 月 15 日-10 月 21 日 工作时间： XX 年 10 月 15 日-10 月 21 日 工作人员： *** 工作人员： *** 报告主题： 周工作总结 报告主题： 周工作总结 page 页数： 共 2 页 page 页数： 共 2 页 time 时间： XX 年 10 月 21 日 time 时间： XX 年 10 月 21 日 工作总结： *** 工作总结： *** 一 周 工 作 总 结 一 周 工 作 总 结 一．运营部 一．运营部 1.本周工作： 1.本周工作： 2）微营销具体内容操作：猪八戒； 2）微营销具体内容操作：猪八戒； 3) 淘宝商城初期规划表； 3) 淘宝商城初期规划表； 4）商城申请资料确认：银联在线，京东，以及淘宝商 4）商城申请资料确认：银联在线，京东，以及淘宝商 城申请进度沟通确认及资质补充； 城申请进度沟通确认及资质补充； 5）推广商家合作：ecp 推广策划营销方案； 5）推广商家合作：ecp 推广策划营销方案； 2.下周计划： 2.下周计划： 1）淘宝商城初期规划表执行以及具体实施过程中的框 1）淘宝商城初期规划表执行以及具体实施过程中的框 架内容确定； 架内容确定； 2）商城初期运营计划以及预算表； 2）商城初期运营计划以及预算表； 3.存在的问题： 3.存在的问题： 1）仓储物流问题：仓库的建立以及专门的负责人员； 1）仓储物流问题：仓库的建立以及专门的负责人员； 2）ec-erp 系统需求：具有：商品在线管理，订单在线 2）ec-erp 系统需求：具有：商品在线管理，订单在线 处理以及各类数据报表统计的功能；具体功能概括可见附件： 处理以及各类数据报表统计的功能；具体功能概括可见附件： ec-erp 系统功能说明； ec-erp 系统功能说明； 3）工作部署与安排问题：在实际工作中，工作具体安 3）工作部署与安排问题：在实际工作中，工作具体安 排以及执行； 排以及执行； 4．运营工作失误： 4．运营工作失误： 1）在实际工作中，缺乏沟通，造成人力成本浪费； 1）在实际工作中，缺乏沟通，造成人力成本浪费； 2）对于商城入驻规则的不理解，缺乏主动思维； 2）对于商城入驻规则的不理解，缺乏主动思维； 3）对于产品规格的不统一，引起出货时的歧义；没有 3）对于产品规格的不统一，引起出货时的歧义；没有 就此情况进行及时改正。 就此情况进行及时改正。 二．销售部 二．销售部 1.本周工作： 1.本周工作： 1）客服：售前咨询接待，售后订单跟踪；异常情况处 1）客服：售前咨询接待，售后订单跟踪；异常情况处 理：包括中差评处理，客户问题跟踪； 理：包括中差评处理，客户问题跟踪； 2）帕米尔远古冰川矿泉水站构思； 2）帕米尔远古冰川矿泉水站构思； 3）域名过户到上海首曦信息科技公司 3）域名过户到上海首曦信息科技公司 4）报表撰写及更新：库存统计表、销售统计表、运单 4）报表撰写及更新：库存统计表、销售统计表、运单 统计表等 统计表等 5）一些社区论坛免费信息发布； 5）一些社区论坛免费信息发布； 2.下周计划： 2.下周计划： 1、客服接待、订单管理； 1、客服接待、订单管理； 2、销售订单管理后台搭建； 2、销售订单管理后台搭建；