电商运营手册.pdf

电子商务营运部管理工作手册 《电子商务运营管理工作手册》 制作：庞帆顺 目 一．组织结构 二．岗位职责 1 ．运营总监岗位职责 2．运营经理岗位职责 3 ．运 营主管岗位职责 4 ．网编主管岗位职责 5 ．IT 主管岗位职责 6 ．网站编辑岗位 职责 7 ．网站美工岗位职责 三．工作流程与规范 1．文件管理规范 2 ．网站运 营基本工作流程 3 ．网站维护工作流程 4 ．网站美 工工作流程 5 ．网站编辑工作流程 6 ．网站营销实施流程 7 ．网站维护模块化 规范 8 ．部门工作计划表 9 ．部门绩效评估表 录 《电子商务运营工作管理手册》 制作：庞帆顺 一．组织架构 运营总监 运营经理 技术总监 网编主管 运营主管 网站编辑 网站美工 平面设计 栏目采编 目录编辑 企划专员 运营专员 客户专员 产品专员 优化专员 推广专员 IT 主管 高级程序员 开发工程师 网站测试 第 2 页共 15 页 《电子商务运营工作管理手册》 制作：庞帆顺 二．岗位职责 （一）营运总监岗位职责 岗 位 运营总监 运营经理、技术总监 所属部门 运营部 汇报对象 制定日期 总经理 直接督导 职责描述 负责公司电子商务系统规划、系统建设及整体营运工作 1．根据公司发展战略，参与公司品牌建设和电子商务实施计划的制定； 2 ．根 据公司年度发展战略制定运营部年度工作计划及运营目标； 3 ．负责公司电子商 务系统总体实施计划的推进和组织协调工作； 4 ．负责公司电子商务业务、 技术 和商务流程的优化及电子商务体系建设； 5 ．负责公司信息化建设和系统安全管 理的规划、建设和组织管理工作； 6 ．负责公司网站策划、整体功能设计和结构 布局的规划、 版本开发管理和运营管 理工作； 工作职责