真正的电商运营.ppt

真正的电商运营 妖精的口袋 黎以明 目录CONTENTS 2 1 3 4 目标管理（MBO）在电商项目中的运用 概论 营销策划活动的流程化控制 电商运营的核心技能——数据分析 概 论 电子商务 电子是商务的定语 核心词是商务 运营者负责“电子” 服务于“商务” 运营者须 具备“商务”素质 1 2 3 4 目标管理（MBO）在电商项目中的运用 概论 营销策划活动的流程化控制 电商运营的核心技能——数据分析 目标管理（MBO） 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 目标管理的定义 有计划的完成每一步工作，避免无方向的打乱仗 激励团队 有效进行项目成本估算 协调各部门之间的资源调配 目标管理的意义 目标管理（MBO） 调整 及时合理 反馈 通道建立 设定 历史数据 分解 极致细化 执行 KPI 目标管理（MBO） 目标管理（MBO） 销售额 运营 流量 客单价 转化率 产品 供应链 目标管理（MBO） 1 3 2 4 目标管理（MBO）在电商项目中的运用 概论 营销策划活动的流程化控制 电商运营的核心技能——数据分析 营销策划活动的流程化控制 具体的某个营销活动不是割裂的 1、时间维度上的互相影响 （节日、投放排期、淡旺季） 01 02 03 04 05 营销策划活动的流程化控制 营销策划活动的流程化控制 具体的某个营销活动不是割裂的 2、项目进度把控及各团队间的协调配合需要流程化控制 营销策划活动的流程化控制 1 4 2 3 目标管理（MBO）在电商项目中的运用 概论 营销策划活动的流程化控制 电商运营的核心技能——数据分析 专业技能-数据分析 为什么说数据分析是电商运营的核心技能？ 区别于传统商业的最大特征 以量化分析 来优化管理各运营流程 数据分析 最累的部分：数据采集和积累 体会：尽可能多的积累，即使现在还不知道如何运用。 最难的部分：团队组建 体会：重商业感觉、轻专业技能。 神马都是浮云 淘宝流量构成 自有流量 店内流量 收藏 搜索排位 类目排位 运营流量 活动/专题 SNS 商业流量 CPT 直通车 钻石展位 淘宝客 整合营销 流量 转化率 产品 支付率 访问深度 停留时间 店铺视觉 回头率 CRM 产品 营销 售后 服务 数据分析 其他实际应用实例一二： 1、退款原因及周期分析、中差评原因分析、搭配套餐分析 2、首页流量优化分析 THANK YOU