电商运营计划.docx

1.1.1?电商运营计划 1.1.1.1?运营概述 为适应当今世界的发展潮流进一步提升产业素质，加强行业管理，引导旅 游消费，助推景区在线营销，按照“政府扶持引导+企业参与建设+市场化运营 ”的原则，在智慧景区建设过程中积极引入国内外先进思想和创新建设运营模 式，积极鼓励企业参与，支持有丰富运营经验的企业投资参与运营，与具备城 市级平台运营能力的企业共同建设智慧旅游运营新模式。通过创新商业模式的 运营，发布广告、提供增值服务等模式，创造了富有创造力的运营模式和思路 ，而且互联网的模式正在席卷着传统行业。 1.1.1.2?运营原则 1.1.1.2.1?主体明确原则 智慧景区在线营销体系建设涉及的利益相关方包括运营商、设备制造商、 硬件制造商、软件制造商、系统集成制造商、服务提供制造商、广告商和投资 商、内容提供商、用户，因此要求实现商业模式的主体必须能够整合系统内外 所有资源和服务，与所有个体产生直接或间接的关系，从而维持整合系统的运 行和动态发展。 1.1.1.2.2?商业模式创新原则 在智慧景区在线营销体系建设中，商业模式的创新往往比标准及关键技术 的突破更重要。商业模式创新更注重从客户的角度，重新思考设计企业的行为 ，视角更为外向和开放。商业模式创新是一种集成创新，虽然往往伴随产品、 工艺或者组织的创新，但更重要的是经营理念的全新改变。商业模式创新更为 系统和根本，更难被竞争者模仿，因此能给景区和周边涉旅企业带来更持久的 盈利能力和更大的战略优势。 类型 主要特征 商业建设运营 （BO） 企业投资并通过市场化运作收回投资的一种模式，由政府部门发起项 目，给予适当少量的正常保障，由公司进行项目建设，建设完成后通 过市场化运营收回成本。 特许经营 特许经营模式可以分为两类：一类是企业出资建设，政府给予一定期 限的特许权，为企业规避一定的竞争风险，企业在一定期限和范围内 进行经营，期限届满无偿移交政府；另一类是由政府授权特许经营者 运营的已建成的某项市政公用基础设施，期限届满无偿移交政府。 企业独立投资 运营 企业自己投资建设服务体系和应用，前提是用户数量庞大并且有可观 的资金基础，平台搭建后可通过市场化运营获取持续的利润。这种模 式的主体可以是智慧旅游产业链的任何一方，也可以是运营商或者服 务提供商来搭建平台，然后租给第三方去进行运营。 合作共建运营模式为主。 合作共建运营模式为主。 1.1.1.2.3?供应链整体优化原则 供应链包括食、行、住、游、购、娱等环节，正确实施旅游的供应链管理 模式，需要构建高效精简的旅游供应链结构，建立旅游企业供应链的合作、决 策、激励和自律机制，需要利用信息技术实现链上企业的高度集成。 1.1.1.2.4?社会价值原则 智慧景区在线营销体系建设最终要面向用户，作用于人们的日常生活当中 ，因此在建设运营模式的设计当中，应凸显整体系统对于民生领域的社会效益 ，将旅游业培育成为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务 业。 1.1.1.3?运营模式 根据项目的投资主体、运营主体、收益回报模式的不同，智慧旅游营销体 系的建设运营模式分为政府自建自营、服务外包、建设转移、商业建设运营、 特许经营、企业独立投资运营等。在这里我们主要是以企业独立投资运营以及 1.1.1.4?运营策略 1.1.1.4.1?品牌搭建 面对众多旅游平台的同质化竞争，树立高价值的品牌形象是成败的关键； 整体品牌形象传播，突出“优质、便捷、实用”等特点，打造移动应用最 佳的一站式旅游，度假，购物平台； 品牌的搭建应注意保持一致性和持续性，避免间断或重复变化造成的认知 混乱。 1.1.1.4.2?传播增强 一方面调动自有力量，形成实体+电商+渠道为龙头的渠道传播体系； 另一方面，充分挖掘合作伙伴的力量，鼓励资源投入，形成优势互补； 展开网络媒体运营，利用微博、微信营销优势宣传； 利用新闻热点及节日诉求，以更具契合性、时代性的传播形成景区电子商 务平台风潮。 1.1.1.4.3?内容整合 鼓励以内容带动上量，真正夯实景区电子商务平台基础； 对内，整合平台的内容，形成优势产品库，以进行精品化传播； 对外，结合旅游景点的相关性优惠整合化的营销，形成一举多得的效果。 1.1.1.4.4?活跃刺激 活跃延续策略：营销设计过程中，政策保持一定的活跃延续性，鼓励客户 持续性的参与； 交叉激活策略：利用?GPRS?等其他客户活跃性产品，形成交叉刺激效应， 增加微信、微博等具有传播力的用户的资源回馈力度，吸引更多的忠实客户。 1.1.1.5?运营方式 1.1.1.5.1?借鉴常规线上运营模式 广告发布、形象宣传：智慧景区线上信息发布渠道可分为：电脑、手机、 触摸屏广告机及?IPTV。信息发布类业务可借鉴常规线上运营模式，对网站、A PP?等进