电商运营方案.ppt

视觉是店铺的灵魂，是品牌形象的展现形式。 参考行业竞争对手，结合自身优势，设计符合我们年轻客户群体的风格调性，始终围绕着差异化的定位，区别于同类店铺，让客户看到我们店铺，有别具一格的特色，从而产生视觉吸引力，引导客户看更多内容，提高停留时间。 接下来通过文案的设计能够抓住买家的痛点，突出我们产品的优势，以及产品的品味格调，让顾客最终产生咨询，通过专业客服的引导，深挖客户需求，有针对性的介绍并推广我们的产品。 视觉设计，将由何老师主要负责，带领团队中优秀的美工人员进行店铺的形象设计，和详情页模板的设计。 设计要求：设计标准以符合年轻有品位有追求的群体喜好为基础，突出品牌的特征，增强品牌的识别性，通过店铺logo的设计，输出感性元素，提高产品格调，吸引客户群的目光，提升点击及页面停留时间。 整体设计风格的把握 首页设计：首页展示品牌形象，店铺及品牌的高档形象，在首页设计时，要求设计风格简洁，色调沉稳统一，凸显产品质感及美感，用产品表现抓住用户；促销信息次要表现。 详情页设计：对产品质感进行大胆表现，围绕产品质感及美感进行表达烘托，用视觉形式直接表达其优势。让顾客更直观的了解其优势；了解产品优势，选出最有竞争力的优势进行表达，让顾客一目了然；添加时尚科技元素，凸显品牌及产品的高端性。 内容即文案设计 4 内容优化 文案设计 以年轻人容易接受的个性表达方式为载体，具有独特调性的方式介绍品牌文化宗旨和理念，建立独立页面介绍专业的产品知识，让客户了解自身需求。 将个性化的文案设计贯穿整个店铺，及每个产品的详情页面，通过图片吸引来的流量，最终依靠文案，更好的接收品牌的文化，形成转化。 文案的负责人要求，耐心，细心，善于把握年轻客户心理。了解年轻人对于瓷砖产品的个性追求，从而抓住客户心理，吸引流量咨询。 考核内容：文案的数量及质量。 * * * * * * * * * * * 电商运营方案 团队组建及管理 1 产品及店铺定位分析 2 视觉设计差异化 3 内容即文案设计 4 店铺SEO及推广 5 团队组建及管理 1 目标 架构 流程 人员 确定团队目标,制定业务范围和流程 确立组织架构和部门责任，挑选最优秀的学生组建团队 建立电商负责人直接向企业负责人汇报沟通的机制，提高效率 配套的培训考核机制、灵活的人员配置机制以及人才储备机制、保证提供最优秀的学员在老师带领下完成目标 目标 确定团队目标：迅速提升产品的市场知名度，提升店铺的流量及销量。 制定业务范围和流程：所有岗位责任人负责制，详细设定岗位职责，保证运营的执行。建立预警机制，当出现异常提前防范及时调整。 决心！一切问题都不是问题！ 架构 确立组织架构和部门规模 团队文化打造 目标：建立示范项目团队，以有资格进入此团队为荣的氛围。团队人员必须绝对服从，并且具有主动学习和探索的精神，具有奉献精神。 人员的选择：选择素质优秀的学员，重点培养，打造高效率的运营团队，让团队中的每个人在具有优秀文化的氛围内通过项目的操作快速成长。 团队的精神：组织至上，舍得进取，乐于分享，甘于奉献。 选 育 用 态度+知识+能力 重要的是做事的态度 选择最优秀的学生 课堂培训 价值观+技能 师徒制 3位老师带领学生 明确岗位职责 绩效管理 淘汰制 把本团队打造成不怕苦，不怕累， 勇于突破的优秀团队。 主要岗位 职责描述 店长 郭雨婷 根据企业发展战略，制定店铺运营规划 负责电子商务业务的策划和实施 全面负责电子商务网店的运营管理，并承担绩效指标 负责市场拓展，寻找销售机会，完成企业销售的整体目标和计划，实现公司业务和投资回报的快速增长 负责项目团队KPI考核，不断提升团队核心竞争力 保证组织架构的运营效率和降低运营成本 分析竞争对手，挖掘品牌推广渠道。 美工 赵杰 对既定的商品进行设计、上架至销售渠道 店铺首页形象的设计 页面结构设计，详情模板设计 根据市场及消费者的喜好设计店铺独特调性 对店铺的活动进行相应图片的设计 实时调整店铺的图文以适应店铺的发展和客户的需求。 部门 主要职责 KPI 文案 刘会 商品专业知识的普及介绍。 突出商品的文化内涵。 详情页文案的设计，增强吸引力。 文案的趣味性 文案的数量及质量 客户的互动及反馈 运营 赵晴 商品品类管理、上下架商品 日常运营管理 商品类活动策划及推广 客服服务及客户分析 客户管理、售后服务 运营推广、数据分析 缺货率 销售目标达成率 客户转化率 跳失率 退换货率 站内推广与活动策划 庄强 通过学院合作项目进行联合活动策划 研究分析各种推广手段的方式及效果，分析竞争对手推广方式和效果 进行网络媒体和公关传播，包括链接互换、口碑营销、事件炒作、广告投放 活动数量及质量 销售目标达成率 成本控制 推广资源整理 项目中主要负责文案的