致内容提供方关于《原创力文档服务保障承诺（暂行）》的说明

致内容提供方关于《原创力文档服务保障承诺（暂行）》的说明

尊敬的原创力文档内容合作方/提供方/分享方/贡献方：

原创力文档平台作为网站平台方，始终坚持不与内容分享方、合作方等创作方争利，践行平台方“永远不做内容制作方、创作方”，只做技术服务及平台服务保障提供方，我们于8月16日特公布推出了《原创力文档服务保障承诺（暂行）》（以下简称“《承诺》”），因该《承诺》与您有较强的利益关联，为了避免您可能对此内容理解存在偏差，也为了我们对您充分表示我们的敬意，并希望获得你们的理解。对此，我们认为有必要对此进行专门说明，同时为了让《承诺》能够顺利推行，我们需要做以下说明:

自网站做了“金币直接打入内容提供方账号”中后，本次又进行了“承诺”升级，即之前文档被售出后，文档收益直接全部打入内容提供方账号中，待内容提供方提现时，网站平台方才对可用余额按相关收取办法进行收取一般性网站技术服务费/网站服务器管理费。

问:从进行“承诺升级”后，那区别或改进点在哪里呢？

答：承诺升级后，文档收益依然也会直接进入到您的内容提供方账号中，但只要发生如《承诺》的规定，则我们会依据《承诺》对您的账号进行扣除相应收益，扣除收益不足以抵扣的，我们会将您的可用余额扣成“负数”。与此前的处理方式几乎一致。

问：是否考虑3天之后才打入账号中，从而体现担保交易，即文档无争议后，3天后才打入内容提供方账号中？

答：由于文档不像淘宝等存在“交易扯皮、互相不信任、金额大”的特征，且加上文档本身可预览等特性，只有极少概率发生质量等退款问题，因此暂由网站担保且网站方相信“文档交易”是安全的，一旦发生退款的，概由网站方先行垫付相关款项，再事后找内容提供者进行“内部”处理，也能体现“担保交易”流程。从流程上来说，对付费用户几乎无感，且对付费服务购买用户来说，满意度无瑕疵；对绝大部分内容提供方来说，网站方按照此类相关处理办法来处理（事先说明清楚，努力做到有理有据处理，而不是“随性而为”）。即使内容提供方不马上承担相关责任，但由于已经进行实名认证且账号支持余额为负数，也可以先行由扣除负数，但其他无争议的文档产生收入后进行“归还”、“清零”。请不要以为这个是网站的业务漏洞而加以利用，部分用户可能会采取消极态度来应对处理，甚至内容提供者和下载沟通“作案”目标剑指“掏空”网站平台方。针对这一情况,我们平台的处理原则依旧是承担相关损失，我们承担完相关损失后，将向违规的上传用户采取追偿处理。但我们相信这不是大概率事件，网站的极大多数上传者也是为共同维护共赢、守信、公平的平台而来的，我们愿同最广大的上传用户/内容提供方一道努力提升我们的更好服务水平而孜孜不倦！

原创力文档

2023年8月17日